【“十四五”高水平质量的发展答卷】花都供水打造智慧水务新标杆

  “十四五”时期，一场以智慧化为核心的供水变革，正以“润物细无声”的方式在百万级人口的花都中悄然发生。

  作为深耕花都的民生国企，广州水投花都自来水公司（以下简称“花都自来水公司”）以智慧化重构“源厂网端”全链条，实现从“传统供水运营商”向“区域水务综合服务商”的转型：国家级荣誉17项、省市级荣誉32项、用户满意度持续攀升。为花都区近200万居民提供了安全、高效、便捷的用水保障，为区域经济社会持续健康发展注入了源源不断的“水动力”，为花都“十四五”期间高水平发展交出一份满意的民生答卷。

  国企改革是智慧化建设的“先手棋”。花都自来水公司以深化改革为突破口，理顺体制机制，为智慧化转型奠定坚实基础。

  2024年，该公司历史性打破区域供水壁垒，构建起“全域统一、管网互联、调度协同”的供水网络。供水服务规模倍增，服务面积从400平方公里扩展至花都辖区970平方公里全覆盖，管网长度从1600公里增至3400公里，服务人口从100万增至200万；另一方面，推行矩阵式管理，服务效率明显提升。这一场供水管理“一盘棋”的改革，不仅解决了过去“多企并行、各自为政”的问题，更为后续在全域范围内部署智慧调度和精细化管理提供了物理支撑。

  2024年8月，历时15载谋划建设的广州北江引水工程迎来竣工通水、并网运行的里程碑时刻，广清两市从此“共饮北江水”。

  花都水厂是广州北江引水工程的主体部分，也是花都自来水公司智慧化建设的核心载体。该公司严格对标《智慧水厂评价标准》“五星级”指标，围绕“建造、运营、决策、调度、安防”五大核心维度，实现从“人工管理”到“全域智治”的蝶变。

  建设阶段，创新应用BIM+GIS一体化模型，打造与实体水厂精准同步的“数字水厂”。在中控室大屏上，输水线路、厂区各工艺段的运行数据实时可视化。从原水取用到清水出厂，每一个阀门、每一台水泵的状态都清晰可见，实现了“虚拟仿真+实景监控”的双重管控。日前，花都水厂更是凭借前瞻性的设计理念与卓越的工程实践，荣获全国优秀工程勘测考察设计一等奖，成为本届一等奖榜单中唯一获此殊荣的水务企业项目。

  运营环节，与百度联合打造“工艺全流程智慧决策控制管理系统”，以AI大模型与随机森林、机器学习等算法为核心，构建全域感知智控网络，覆盖投加、沉淀、过滤、泵送、余泥处理全工艺环节，既革新制水工艺，又达成节能降耗，形成“改革降本—科技投入—效率提升”的良性循环。

  此外，花都水厂部署的无人机防御管理平台，集成雷达探测、频谱监测与光电追踪技术，可对“低慢小”航空器全天候侦测与快速处置，为关键设施构筑起立体化智能防线。

  依托技术创新成果与数字化人才梯队建设成效，花都自来水公司培育了“数智水厂创新工作室”，成立4大课题攻关小组，累计斩获全国性BIM大赛奖项6项，获实用新型专利授权6项和发明专利1项，在《中国给水排水》等核心期刊发表专业论文11篇，排泥水系统科研成果达国际先进水平。

  自2024年底，花都水厂首期供水规模48万立方米/日全面投产以来，已平稳运行一年。投产后供水量约占花都区全区供水总量的60%，有效缓解花都区供水压力；如此庞大的供水量，保障水质安全是重中之重。“十四五”期间，花都自来水公司成立了一套“全链条可追溯、全过程可管控”水质管理体系。

  构建“源厂网端”全流程水质监控网络。扩大水源地监测范围、执行严于国标的内控指标、加强在线设备管理，以及开展农村供水专项检测，实现全方位、多层级水质管控。除了传统的人工检测，还有在线监测仪表、智能感知终端等实时捕捉各工艺段数据，提升水质监测覆盖面和精准度。花都水厂投产一年多以来，已累计完成水样检测超2.3万项次，以极其严格的标准，把控好每一滴自来水的品质。出厂水、管网水及综合水质合格率均达100%。

  目前，该公司正在以水质检测智慧实验室为核心，同步构建HACCP（危害分析与关键控制点）管理体系、启动ISO22000食品安全管理体系认证工作，构建“少人化、高精度、信息化、高通量”的水质监控体系，把每一滴自来水的品质管理提升至食品管理的高度，严格守护市民“舌尖上”的安全。

  位于花都水厂的智慧调度中心，依托“生产调度综合管理平台”与覆盖全区的压力监测点，构建花都供水“一统到底、一管到边、一控到点”的“1+N”集约智控新模式。同时深层次地融合“物联网+移动化+云平台+AI大数据”技术，创新搭建涵盖工艺设施、管网设施、水质水压、营业服务等各分区、多层次的供水“一张图”“一张网”。从宏观供水布局到微观设备状态，实现全场景、全要素、全流程的可视化监测与穿透式管理，有效提升供水调度和指挥决策的效率与准确性，提高供水管理的精细化、智能化水平及供水韧性，即使面对极端天气，也能确保供水稳定。

  管网是供水安全的“地下防线”。该公司针对老旧管网，按照“先急后缓、分类施策”原则，于“十四五”期间完成供水管道新建及改造共840公里，科学构建“三横六纵”供水管网布局。在此基础上进行网格化、精细化、智慧化管理，通过分区计量系统实时监控水量，智能消火栓自动预警异常，卫星遥感探漏精准定位破损，使自来水供应更稳、更智、更省。通过科技赋能，让供水管理更“聪明”。

  在数字化浪潮下，保障终端用户水质优良是供水服务提质增效的核心目标。花都自来水公司大力推广“建设+管理+服务”的二次供水全流程管理新模式，以“智慧标准泵房”为核心，以科技赋能智慧管控，确保软硬件深层次地融合，构建起二次供水智慧管理平台。通过对小区二次供水系统运作情况实时监控、远程控制、智慧分析，有效提升设施设备的绿色运行效能，已为91个老旧小区及新建住宅项目、超4万户居民提供“建即达标”的优质鲜活饮用水。

  智慧化建设最终要落到民生服务上。32项业务在“线上平台”和“线下终端机”均实现“指尖可办”，用水报装网办率提升至75%。24小时服务热线“呼损回拨”机制确保热线%。针对企业用户推行“21000”服务标准，推出“水电联合报装一件事”模式，通过数据共享，企业无需分别提交材料，大幅度缩短办理时长。“容缺受理”“绿色通道”等举措获得企业广泛好评。

  从北江源头到千家万户的水龙头，花都自来水公司的智慧化建设贯穿始终。这一变革不仅提升了供水的安全性、稳定性和可靠性，更以科技之力诠释了“以人民为中心”的发展思想。

  回望变革路，展望“十五五”。花都自来水公司将继续深化智慧水务建设，以数智焕新润泽花都，以改革创新促进发展，为北部增长极高质量发展筑牢“水基石”，让清流润泽每一寸土地，温暖每一个家庭。